Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-06-20
Nuvella ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Nuvella Hamile Kemer Aparatı ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@nuvella.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@nuvella.com
Nuvella Hamile Kemer Aparatı'nın, araç sürüşü sırasında rahatsızlık veya güvenlik kaygısı yaşayan anne adayları için acil ve öncelikli bir gereksinim olduğunun farkındayız. Bu nedenle hamile otomobil güvenliği kategorisindeki tüm siparişler lojistik operasyon merkezlerimizde her zaman VIP (öncelikli) kargo statüsünde işlem görür ve ödeme onayını takip eden ilk iş günü içerisinde en hızlı şekilde sevk edilir.
Söz konusu ürün, kilit mekanizmasının ve sağlam kolon yapısının nakliye sırasında hiçbir fiziksel strese veya ezilmeye maruz kalmaması için içten köpükle güçlendirilmiş dış darbelere karşı dayanıklı, mühürlü ambalajlarda kargolanır. Teslimat sırasında ürün kutusunda gözle görülür bir ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz, ürünün montaj bütünlüğünün bozulmuş olma ihtimaline karşı paketi kesinlikle teslim almayarak kuryeye hasar tespit tutanağı hazırlatmanız önem arz etmektedir.
Müşteri Senaryosu: Bir müşteri acil olarak Nuvella Hamile Kemer Aparatı siparişi oluştururken iletişim bilgilerinde ilçe veya posta kodunu yanlış girmiş olabilir ve bu sebeple kurye adresi bulamayarak teslimatı gerçekleştiremez. Paket yerel dağıtım şubesine döndüğü an operasyon sistemimiz durumu algılar ve müşteriye anında bir uyarı SMS'i göndererek doğru adresi teyit etmesini ister. Müşteri güncel adresi bildirdiği takdirde, aparatın 48 saat içinde tekrar dağıtıma çıkması sağlanır.