Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)

Son güncelleme: 2026-06-20

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Nuvella
Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
Telefon: {PHONE}
E-posta: support@nuvella.com

2. Sözleşme Konusu Ürün

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Nuvella Hamile Kemer Aparatı kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Şekli

ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:

Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
Havale / EFT
Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)

Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.

4. Teslimat

Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı kullanımı:

1. Cayma bildirimini support@nuvella.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

Cayma kapsamı dışındaki ürünler:

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Nuvella Hamile Kemer Aparatı kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra

6. İade Adresi ve Yöntemi

İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:

İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}

İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@nuvella.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

8. Genel Hükümler

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Nuvella Hamile Kemer Aparatı, hamile yolcuların ve karın ameliyatı geçirmiş kişilerin araç içi can güvenliğini ve fiziksel konforunu sağlamaya yönelik son derece hassas bir donanımdır. Bu ürün, sağlık ve yapısal güvenlik standartları gereği paketinden çıkarılıp koltuğa monte edildiğinde hijyenik durumunu ve test edilmiş mekanik garantisini kaybedebilir. Bu nedenle ürün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ç (Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar) istisnaları kapsamında yer almaktadır.

Müşteri, Nuvella Hamile Kemer Aparatı'nın kutusunda yer alan koruyucu bant veya mühürlü ambalajının hiçbir şekilde açılmamış, ürünün araca montajının yapılmamış olması şartıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve ilgili yönetmelik kapsamında 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde ürün iade kargo bedeli, yönetmeliğin 13. maddesi uyarınca formda belirtilen sözleşmeli kargo firmasıyla gönderilmesi kaydıyla tarafımıza aittir. Cayma bildirimi onaylandıktan sonra 14 gün içinde para iadesi bankanıza aktarılır. Ayıplı ürün durumunda TKHK m. 11 kapsamındaki tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

Müşteri Senaryosu 1: Bir müşteri Nuvella Hamile Kemer Aparatı'nı teslim aldıktan sonra kutunun üzerindeki uyarı bandını keserek ürünü açmış ve aracının koltuğunda nasıl duracağını test etmek için mekanizmayı kurmuştur. Yapılan bu işlemle ürün kullanılmış sayıldığından ve iadesi sağlık/güvenlik gereği uygun bulunmadığından, Yönetmelik m. 15/1-ç istisnası devreye girerek cayma hakkı reddedilir.

Müşteri Senaryosu 2: Müşteri, ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra fikrini değiştirmiş, gelen kargo paketini dahi yırtmadan ve aparatın ana kutusu üzerindeki mühürleri ellemeden doğrudan cayma talebinde bulunmuştur. Depo yetkililerimiz ambalajın zarar görmediğini kontrol eder ve Yönetmelik gereğince 14 günlük yasal süre içinde tüm sipariş tutarı müşterinin kartına eksiksiz şekilde iade edilir.

Yürürlük Tarihi: 2026-06-20